Conditions générales de vente - homecare
Conditions générales de vente homecare - clients privés
- Les envois pour les clients privés (avec une ordonnance médicale valable) sont effectués en Suisse et au Liechtenstein sans frais de port par la Poste suisse (priority), en règle générale dans un délai d'un à deux jours ouvrables. En cas de retard de livraison de la part de nos fournisseurs, le délai de livraison peut être retardé d'autant. Dans de tels cas, nous informons immédiatement nos clients et cherchons, si nécessaire, un produit de remplacement adéquat.
- En présence d'une ordonnance médicale, nous facturons directement aux caisses d'assurance maladie.
- Prix, conditions de paiement:
Nos prix sont indiqués TVA comprise et se basent sur les prix actuels de notre catalogue de produits; sous réserve de modifications de prix. Les factures sont payables dans les 30 jours nets, sans escompte. Des intérêts moratoires peuvent être facturés sur les factures échues. - Les réclamations doivent être faites dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous transmettons immédiatement cette information au fabricant et nous nous chargeons du remplacement correspondant.
- Toute demande de retour doit être signalée par Mediq Suisse AG dans les 3 mois suivant la livraison. Les retours ne sont remboursés que s'ils sont effectués dans l'emballage d'origine et en parfait état et dans la mesure où Mediq Suisse AG a commis une faute prouvable (p. ex. erreur de livraison). À titre de geste commercial et sur décision de la direction, Mediq Suisse AG peut déroger à cette règle dans des cas particuliers justifiés. Le destinataire de la facture est le bénéficiaire du remboursement.
En règle générale, un retour de marchandise non imputable à Mediq Suisse AG ne peut pas être remboursé dans les cas suivants :- Emballages d'origine entamés, endommagés, salis ou portant des inscriptions
- les produits qui ont été entre-temps retirés de leur programme de vente actuel ou qui ont subi une modification d'exécution
- les produits dont la durée de conservation est inférieure à 6 mois
- Produits spéciaux spécifiques au client (produits découpés)
- Produits achetés spécifiquement pour le client
- Absence de sceau d'emballage
- Médicaments
- Lieu de juridiction :8608 Bubikon