Conditions générales de vente - homecare

Conditions générales de vente homecare - clients privés

  • Les envois pour les clients privés (avec une ordonnance médicale valable) sont effectués en Suisse et au Liechtenstein sans frais de port par la Poste suisse (priority), en règle générale dans un délai d'un à deux jours ouvrables. En cas de retard de livraison de la part de nos fournisseurs, le délai de livraison peut être retardé d'autant. Dans de tels cas, nous informons immédiatement nos clients et cherchons, si nécessaire, un produit de remplacement adéquat.
  • En présence d'une ordonnance médicale, nous facturons directement aux caisses d'assurance maladie.
  • Prix, conditions de paiement:
    Nos prix sont indiqués TVA comprise et se basent sur les prix actuels de notre catalogue de produits; sous réserve de modifications de prix. Les factures sont payables dans les 30 jours nets, sans escompte. Des intérêts moratoires peuvent être facturés sur les factures échues.
  • Les réclamations doivent être faites dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous transmettons immédiatement cette information au fabricant et nous nous chargeons du remplacement correspondant.
  • Pour les retours qui ne nous sont pas imputables, nous facturons des frais de traitement adaptés aux circonstances. Les produits retournés doivent être complets dans leur emballage d'origine, propres et en parfait état. L'emballage ne doit pas être écrasé ni porter d'inscriptions. Les produits découpés aux dimensions personnelles ne peuvent pas être repris.
    Si ces exigences sont remplies, les règles suivantes s'appliquent :
    • Retour dans un délai d'un mois (après livraison) - crédit à 100%.
    • Retours dans les 3 mois (après livraison) - déduction de 20%.
    • Retours de plus de 3 mois - pas de crédit.

      La note de crédit est adressée au destinataire de la facture (en général la caisse maladie).
  • Lieu de juridiction : 8132 Egg
Valable à partir du 01.07.2021
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