Termini e condizioni generali - homecare

Termini e condizioni generali homecare - clienti privati

Le spedizioni per i clienti privati (con una prescrizione medica valida) all'interno della Svizzera e del Liechtenstein sono spedite gratuitamente dalla Posta Svizzera (priority) di solito entro uno o due giorni lavorativi. Se ci sono ritardi nella consegna da parte dei nostri fornitori, il periodo di consegna può essere ritardato di conseguenza. In questi casi, informiamo immediatamente i nostri clienti e, se necessario, cerchiamo un prodotto sostitutivo adatto.
Se è disponibile una prescrizione medica, fatturiamo direttamente con le casse malattia.
Prezzi, condizioni di pagamento:
I nostri prezzi sono comprensivi di IVA e si basano sui prezzi attuali del nostro catalogo prodotti; i prezzi sono soggetti a modifiche. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni netti, senza sconto. Gli interessi di mora possono essere addebitati sulle fatture scadute.
I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. In caso di un difetto di fabbricazione, inoltreremo immediatamente questa notifica al produttore e provvederemo a una sostituzione adeguata.
Qualsiasi richiesta di restituzione deve essere comunicata a Mediq Suisse AG entro 3 mesi dalla consegna affinché il rimborso possa essere preso in considerazione.
Il beneficiario del rimborso è il destinatario della fattura.
Se la colpa di Mediq Suisse AG è dimostrabile (ad es. consegna errata) e la merce è nell'imballaggio originale e in perfette condizioni, i resi saranno rimborsati.
Le seguenti merci restituite non possono essere rimborsate (l'elenco non è esaustivo):
- Imballaggi originali aperti, danneggiati, sporchi o etichettati
- Prodotti che nel frattempo sono stati rimossi dal programma di vendita in corso o che hanno subito un cambiamento di design
- Prodotti che hanno una durata di conservazione inferiore a 6 mesi
- Prodotti speciali personalizzati (prodotti tagliati)
- Prodotti acquistati appositamente per il cliente
- Mancanza di prova che i prodotti siano stati conservati secondo le istruzioni del produttore
- Mancanza del sigillo di confezionamento
- Prodotti farmaceutici
Mediq Suisse AG si riserva espressamente il diritto di addebitare le spese sostenute in caso di restituzione.
Luogo di giurisdizione: 8608 Bubikon

Valido dal 22.01.2025