Termini e condizioni generali - homecare

Termini e condizioni generali homecare - clienti privati

• Le spedizioni per i clienti privati (con una prescrizione medica valida) all'interno della Svizzera e del Liechtenstein sono spedite gratuitamente dalla Posta Svizzera (priority) di solito entro uno o due giorni lavorativi. Se ci sono ritardi nella consegna da parte dei nostri fornitori, il periodo di consegna può essere ritardato di conseguenza. In questi casi, informiamo immediatamente i nostri clienti e, se necessario, cerchiamo un prodotto sostitutivo adatto.
• Se è disponibile una prescrizione medica, fatturiamo direttamente con le casse malattia.
• Prezzi, condizioni di pagamento: 
  I nostri prezzi sono comprensivi di IVA e si basano sui prezzi attuali del nostro catalogo prodotti; i prezzi sono soggetti a modifiche. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni netti, senza sconto. Gli interessi di mora possono essere addebitati sulle fatture scadute.
• I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. In caso di un difetto di fabbricazione, inoltreremo immediatamente questa notifica al produttore e provvederemo a una sostituzione adeguata. 
• Qualsiasi richiesta di restituzione deve essere comunicata a Mediq Suisse AG entro 3 mesi dalla consegna affinché il rimborso possa essere preso in considerazione. 
  Il beneficiario del rimborso è il destinatario della fattura.
  Se la colpa di Mediq Suisse AG è dimostrabile (ad es. consegna errata) e la merce è nell'imballaggio originale e in perfette condizioni, i resi saranno rimborsati. 
  Le seguenti merci restituite non possono essere rimborsate (l'elenco non è esaustivo): 
  • Imballaggi originali aperti, danneggiati, sporchi o etichettati
  • Prodotti che nel frattempo sono stati rimossi dal programma di vendita in corso o che hanno subito un cambiamento di design
  • Prodotti che hanno una durata di conservazione inferiore a 6 mesi
  • Prodotti speciali personalizzati (prodotti tagliati)
  • Prodotti acquistati appositamente per il cliente
  • Mancanza di prova che i prodotti siano stati conservati secondo le istruzioni del produttore
  • Mancanza del sigillo di confezionamento
  • Prodotti farmaceutici
  Mediq Suisse AG si riserva espressamente il diritto di addebitare le spese sostenute in caso di restituzione.
• Luogo di giurisdizione: 8608 Bubikon

Valido dal 22.01.2025

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